GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

1. GİRİŞ

Soztepsisi.com olarak müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve gerektiğinde nasıl paylaşıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, Soztepsisi.com web sitesini ve ilgili tüm dijital platformları kapsamaktadır. Sitemizi kullanarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız. Son güncelleme tarihi: 12 Mart 2025.

2. TOPLANAN BİLGİLER

2.1. Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

  • Hesap oluşturma bilgileri (ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası vb.)
  • Profil bilgileri
  • Sipariş ve ödeme bilgileri
  • İletişim formları aracılığıyla gönderdiğiniz bilgiler
  • Müşteri hizmetleri ve destek talepleri

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

  • IP adresi
  • Tarayıcı türü ve versiyonu
  • İşletim sistemi bilgisi
  • Cihaz bilgileri
  • Sitemizi ziyaret saatleri ve gezinme davranışları
  • Tıklama verileri
  • Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla toplanan bilgiler

2.3. Üçüncü Taraflardan Toplanan Bilgiler

  • Sosyal medya hesapları ile giriş yapmanız durumunda ilgili sosyal medya platformlarından alınan bilgiler
  • İş ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve hizmet sağlayıcılarımızdan alınan bilgiler
  • Yasal olarak erişilebilen kamuya açık kaynaklardan elde edilen bilgiler

3. BİLGİLERİNİZİN KULLANIM AMAÇLARI

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanmaktayız:

  • Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
  • Siparişlerinizi işleme koymak ve size ürün/hizmet sunmak
  • Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
  • Size kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi sunmak
  • Müşteri hizmetleri sağlamak ve sorunlarınızı çözmek
  • Dolandırıcılık ve güvenlik ihlallerini tespit etmek ve önlemek
  • Platformumuzun kullanımını analiz etmek ve iyileştirmek
  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
  • İzniniz olması halinde, pazarlama iletişimleri göndermek

4. BİLGİLERİNİZİN PAYLAŞILMASI

Bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda ve taraflarla paylaşabiliriz:

4.1. Hizmet Sağlayıcılar

  • Ödeme işlemcileri ve finansal kurumlar
  • Kargo ve teslimat şirketleri
  • Müşteri hizmetleri ve destek sağlayıcıları
  • Pazarlama ve analitik hizmet sağlayıcıları
  • Bulut depolama ve sunucu hizmeti sağlayıcıları

4.2. Yasal Gereklilikler

  • Yasal bir yükümlülüğümüzü yerine getirmek için
  • Adli makamların ve düzenleyici kurumların talepleri doğrultusunda
  • Haklarımızı, mülkiyetimizi veya güvenliğimizi korumak için
  • Dolandırıcılık ve diğer yasadışı faaliyetleri tespit etmek ve önlemek için

4.3. İş Ortakları

  • İş ortaklarımız ve tedarikçilerimizle, size daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla
  • Şirket birleşmesi, satışı veya yeniden yapılandırma durumlarında

Bilgilerinizi satmıyor veya kiralamıyoruz. Üçüncü taraflarla paylaşım yapılırken, bu tarafların bilgilerinizin güvenliğini sağlamaları için gerekli önlemleri almalarını zorunlu kılıyoruz.

5. GÜVENLİK ÖNLEMLERİ

Soztepsisi.com olarak, bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standartlarında güvenlik önlemleri almaktayız:

5.1. Teknik Önlemler

  • SSL/TLS şifreleme teknolojisi kullanarak veri iletimini güvence altına alıyoruz
  • Güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri kullanıyoruz
  • Düzenli güvenlik testleri ve penetrasyon testleri yapıyoruz
  • Veritabanı erişimlerini sıkı bir şekilde kontrol ediyoruz
  • Güçlü şifreleme yöntemleri kullanıyoruz
  • Düzenli yedekleme ve veri kurtarma prosedürleri uyguluyoruz

5.2. İdari Önlemler

  • Çalışanlarımıza düzenli veri güvenliği eğitimleri veriyoruz
  • En az yetki prensibiyle çalışıyoruz (her çalışan yalnızca işi için gerekli verilere erişebilir)
  • Veri ihlali müdahale planımız mevcuttur
  • Düzenli iç denetimler gerçekleştiriyoruz
  • Veri koruma politikalarımızı düzenli olarak gözden geçiriyoruz

5.3. Fiziksel Önlemler

  • Sunucu ve veri merkezi güvenliği için fiziksel erişim kontrolleri uyguluyoruz
  • 7/24 izleme ve alarm sistemleri kullanıyoruz
  • Yangın, su baskını ve diğer fiziksel tehditlere karşı koruma önlemleri alıyoruz

6. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Ödeme güvenliğiniz bizim için son derece önemlidir. Bu kapsamda:

  • Tüm ödeme işlemleri SSL şifreleme ile korunmaktadır
  • PCI DSS (Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenlik Standardı) uyumlu ödeme altyapıları kullanmaktayız
  • Kredi kartı bilgilerinizi sistemimizde saklamıyoruz; bu bilgiler güvenli ödeme işlemcileri tarafından işlenmektedir
  • Şüpheli işlemleri tespit etmek için gelişmiş dolandırıcılık tespit sistemleri kullanıyoruz

7. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Soztepsisi.com hizmetleri 18 yaş ve üzeri kişilere yöneliktir. Bilerek 18 yaşından küçük kişilerden bilgi toplamıyoruz. Eğer 18 yaşından küçük bir kişinin bilgilerini topladığımızı fark edersek, bu bilgileri sistemlerimizden derhal sileriz.

8. ULUSLARARASI VERİ TRANSFERLERİ

Verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın bazılarının yurt dışında bulunmasından dolayı, Türkiye dışına aktarılabilir. Bu durumda, verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm önlemleri alıyoruz ve bu transferleri yalnızca KVKK ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak gerçekleştiriyoruz.

9. ÇEREZLER VE İZLEME TEKNOLOJİLERİ

Sitemizde çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktayız. Bu teknolojiler, size daha iyi bir deneyim sunmak, sitemizin performansını analiz etmek ve güvenliği artırmak amacıyla kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

10. HAKLARINIZ VE TERCİHLERİNİZ

Gizliliğiniz üzerinde kontrol sahibi olmanız için size çeşitli haklar ve tercihler sunuyoruz:

  • Hesap bilgilerinize erişme ve düzeltme hakkı
  • Verilerinizin silinmesini veya işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkı
  • Pazarlama iletişimlerinden çıkma hakkı
  • Çerez tercihlerinizi yönetme imkanı
  • Verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı
  • Veri taşınabilirliği hakkı

Bu haklarınızı kullanmak için [iletişim bilgilerimiz] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

11. GÜVENLİK TAVSİYELERİ

Kendi güvenliğinizi sağlamanıza yardımcı olmak için aşağıdaki tavsiyeleri sunuyoruz:

  • Hesabınız için güçlü ve benzersiz bir şifre kullanın
  • Şifrelerinizi düzenli olarak değiştirin
  • Güvenli olmayan Wi-Fi ağlarında önemli işlemler yapmaktan kaçının
  • Hesabınızda şüpheli bir etkinlik fark ederseniz derhal bizimle iletişime geçin
  • Cihazlarınızda güncel bir güvenlik yazılımı kullanın
  • Kimlik avı (phishing) girişimlerine karşı dikkatli olun ve şüpheli e-postaları açmayın

12. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda, güncellenmiş politikayı sitemizde yayınlayacak ve gerekirse size e-posta ile bildirim göndereceğiz. Politikanın en güncel versiyonuna her zaman sitemizden erişebilirsiniz.

13. İLETİŞİM

Gizlilik ve güvenlik uygulamalarımız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

  • E-posta: [E-posta adresiniz]
  • Telefon: [Telefon numaranız]
  • Adres: [Şirket adresiniz]

14. GÜVENLİK İHLALİ BİLDİRİMİ

Platformumuzda bir güvenlik açığı tespit ederseniz, lütfen [güvenlik e-posta adresiniz] adresine bildirimde bulunun. Güvenlik araştırmacılarıyla işbirliği yapmaktan ve kullanıcılarımızın güvenliğini sürekli olarak iyileştirmekten memnuniyet duyarız.